在数字化校园中，电脑蓝屏、系统崩溃等突发故障总是让人束手无策，这就意味着学习与工作的停滞不动。以往遇到这些问题，大家常求助于“电脑义诊”的同学，但传统报修过程中经常会遇到打听联系、排队等待、反复确认进度等环节，这些问题反而成了耗费耐心和时间的新难题。

如今，这项延续多年的志愿服务迎来暖心升级——由软件学院春风义工服务队的刘博容和王生忠同学，自主研发出了“智能报修系统”。该系统并非创造全新服务，而是借助技术优化我们熟悉的“电脑义诊”，让帮助更快抵达、服务全程透明。

这套系统设计清晰直观，主要围绕三大核心功能展开，让报修、查询与反馈都能轻松完成，随时跟进：

【提交报修】：

在线填写信息并描述故障，即可生成专属报修号，流程极简，效率翻倍。

【查询进度】：

输入报修号或手机号，实时掌握维修状态——“待接收”“维修中”或“已完成”等字样，进度透明，告别焦虑等待。

【留言互动】：

在留言墙分享体验、提出建议。每个人的声音都将被听见，共同参与系统优化。

而且这套系统面向全校师生开放！无论你来自哪个学院，只要有电脑问题，都能通过它获得及时、专业的帮助。

为了精准服务不同角色，系统设计了三大智能控制面板：

1.普通用户面板：享受上述「报修-查询-留言」的全套流畅服务。

2.维修人员面板：维修人员可以在此一键接单，快速查看报修详情，并通过留言板反馈维修思路，协作更高效。

3.管理员面板：统筹全局，不仅能管理用户与维修人员信息，更能确保整个服务流程顺畅运行。

这不仅是一个报修工具，更是一座连接需要与帮助的桥梁。它承载着电脑义诊“用技术服务人”的初心，也延续着春风义工队“哪里有需要，哪里就有我们”的承诺。代码注入温情，算法承载善意，我们期待您的体验，让我们一起用科技让校园变得更美好。

图/文  马佩博/张 洁